Що таке лояльність працівників і як її досягти

Насправді, достатньо важко оцінити рівень лояльності в конкретній компанії, і взагалі, наскільки високою вона має бути. Але, в той же час, важко переоцінити її роль у розвитку і прибутковості бізнесу.  

Що таке лояльність і як її виміряти

Лояльність персоналу полягає в емоційній прихильності співробітників до керівництва, а також в їхньому ентузіазмі і відданості своїй справі. Вона підвищує вірогідність того, що працівник залишиться на своїй посаді надовго, і не буде шукати собі інше місце роботи.

Існує декілька способів перевірки лояльності співробітників:

• оцінка інтенсивності плинності кадрів;
• проведення анкетувань та опитувань серед працівників і керівного складу;
• дослідження поведінки персоналу на робочих місцях та під час перерв;
• проведення інтерв’ю з робітниками із різних відділів.  

Якщо ви хочете правильно оцінити рівень лояльності персоналу, то вам потрібно використовувати усі методи вказані вище.

Крім того, серед достатньо дієвих способів визначити прихильність конкретних співробітників можна назвати «тест Кеттела», а також «метод 360 градусів».

Як підвищити лояльність працівників

Поліпшення лояльності персоналу – це одне із головних завдань керівництва компанії. І виконання цього завдання вимагає комплексного підходу. Він містить у  собі необхідність виявляти проблеми, що турбують увесь робочий штат, а також кожного окремого спеціаліста.

Компанія AboutHR пропонує декілька своїх порад для покращення прихильності співробітників:

1. Чесна та конкурентна заробітна плата. Лояльність працівників має високу залежність від розміру зарплати, а також від її відповідності до виконуваних обов’язків. Якщо в іншій компанії за аналогічну роботу можна отримувати більшу оплату, то співробітникам буде завдатися, що їхню працю не цінують.
2. Підвищення відповідальності. Таким чином можна продемонструвати довіру с боку керівництва. Але при цьому потрібно забезпечити працівників усім необхідним для виконання поставлених завдань. Інакше вони можуть сприйняти нові умови як «перекидання обов’язків».
3. Стимулюйте розвиток своїх співробітників. Якщо компанія допомагає спеціалістам розвиватися професійно – це може не тільки підвищити лояльність існуючого персоналу, але й залучити нових зацікавлених кандидатів. Тому важливо створити умови для кар’єрного зростання і отримання знань, які цікавлять робітників.
4. Мінімізуйте сумніви. Для більшості працівників дуже важлива впевненість у своєму робочому місці. Тому важливо, щоб керівництво було чесним зі своїми співробітниками, а також надавало актуальну інформацію щодо теперішньої ситуації в компанії і про плани на майбутнє.

Покращення лояльності робочого персоналу – це основна складова корпоративної культури. Роботодавець повинен вміти дослухатися до своїх підлеглих і формувати оптимальні робочі умови не тільки з фізичної, але і з емоційної точки зору.