Как искусственный интеллект влияет на сферу HR

Многие люди серьёзно переживают, что с развитием технологий ИИ вытеснит их как минимум с рабочих мест. Как максимум — с законного места в иерархической цепочке (привет, Альтрон). Действительно, в будущем ни один бизнес не сможет обойтись без технологий, построенных на искусственном интеллекте. 

Конечно, настолько печальный исход, как в кино, маловероятный. Как закоренелые оптимисты, мы решили разобрать позитивные стороны развития технологий и понять, как их используют в работе специалистов самых коммуникационных областей. 

Отдел HR является ключевым, ведь именно от него зависит, какие сотрудники работают в компании, как себя здесь чувствуют, приносят ли пользу. Специалисты работают с людьми, однако нужно понимать, что в будущем сфера HR не обойдется без цифровых нововведений.

Так появился топ-5 примеров, как искусственный интеллект мог бы поменять сферу HR. Поехали!

Пункт первый. Персонализированный опыт сотрудников

Отдел HR занимается не только наймом и увольнением сотрудников. Речь идет о развитии сотрудников в рамках компании при одновременном укреплении бизнеса. Таким образом, в будущем HR-специалисты будут больше концентрироваться на опыте сотрудников, который они приобрели в компании, а также на их личной вовлеченности. 

Здесь ИИ можно эффективно вплести в функции управления персоналом, например, программу адаптации сотрудника. Представьте себя новичком, у которого под рукой есть постоянный помощник. Вам всегда есть к кому обратиться с любым вопросом, он никогда ничего не забывает, не берёт больничный и владеет любой информацией. Такой разговорный ИИ для системы управления персоналом быстро разрешит запросы новых сотрудников, предоставив имена, местоположения и контактную информацию тех людей, с которыми они должны связаться.

Пункт второй. Помощь в принятии лучшего решения

Роль HR невероятно важна, когда речь касается завлечения новых талантов для компании. Если при этом использовать ИИ, то это не только ускорит сам процесс, но также поможет принять более правильные и разумные решения и сэкономит немало затрат, понесенных из-за неправильного выбора. А это уже серьезные вещи.

Программное обеспечение для сбора талантов может сканировать, читать и оценивать кандидатов. Таким образом, ИИ быстро исключает большинство из них из процесса найма. Это огромное преимущество, ведь таким образом рекрутер тратит больше времени на анализ и оценку только небольшой группы подходящих кандидатов. А значит, качество решений о найме будет расти. 

Пункт третий. Обучение и стажировка сотрудников

Наша эра технологий очень динамичная. Чтобы ей соответствовать, знания должны постоянно обновляться. Все сотрудники продолжают учиться и совершенствовать профессиональные навыки, если они хотят сохранить свою ценность для компании. 

ИИ может успешно планировать, организовывать и координировать учебные программы для всех сотрудников. Таким образом, платформы электронного обучения компании могут использовать возможности ИИ для улучшения тех навыков сотрудников, которые необходимы им в работе.

Пункт четвертый. Удержание сотрудников

Нанять сотрудника — это полбеды. Главное — его удержать.

Это весьма непростая задача, особенно если говорить о молодых сотрудниках, которые сидят на одном месте в среднем два года, а затем отправляются на поиски новых свершений. 

Задача HR — понимать нужды и запросы всех сотрудников. А ИИ может анализировать и предугадывать их. Анализ на основе ИИ помогает HR понять индивидуальные предпочтения и результаты работы сотрудников, а также определить, кто должен получить повышение, а кого можно и попросить подыскать новое место работы. Ориентированные на удержание технологии ИИ позволяют HR-командам готовить индивидуально адаптированные опросы обратной связи, системы вознаграждений и программы признания. Всё это еще больше вовлекает сотрудников и отгоняет от них мысли о переходе в другую компанию.

Пункт последний. Автоматизация рутинных задач

У HR-специалистов бывают повторяющиеся, рутинные, трудоемкие задачи, которые нужно выполнять изо дня в день. Это может быть ведение платежных ведомостей, работа с данными о сотрудниках, генерация отчетов, управление данными и т. д. ИИ берёт удар на себя, разбирается и автоматизирует все эти задачи. Таким образом, эйчары могут сосредоточиться на бизнесе и работе непосредственно с людьми.

Вместо заключения

Согласно докладу «Будущее рабочих мест» Всемирного экономического форума, спрос на уникальные человеческие навыки будет расти. Форум прогнозирует, что 75 миллионов рабочих мест исчезнут, поскольку искусственный интеллект берет на себя все рутинные аспекты работы. 

ИИ нет равных в выполнении задач, основанных на обработке данных и распознавании образов. Но для успешного функционирования любого бизнеса нужны люди. Так что сотрудникам стоит серьёзно задуматься о повышении своей квалификации, тем более что в таких условиях у них есть возможность сконцентрироваться на собственном развитии. 

«Человеческим» аспектом в сфере HR не следует пренебрегать ни сейчас, ни даже в будущем. От принятия окончательного решения о найме на работу до поиска креативных способов вовлечения работников — все важные аспекты сферы остаются за людьми. Так что задача эйчаров — знать своих сотрудников и свою организацию так, как программное обеспечение ИИ точно не сможет.