Хитрости онлайн-обучения. Как составить программу для сотрудников, работающих удаленно

Пандемия затронула людей в разных организациях, оставив их в состоянии паники и неопределенности относительно будущего и, в частности, их карьеры. Поэтому для руководителей становится еще более важным сохранить доверие сотрудников, что, в свою очередь, требует проактивного реагирования на существующие и новые потребности сотрудников.

Обучение и развитие — ключевые аспекты безопасности в постоянно меняющейся рабочей среде, особенно IT. Нынешняя конкуренция на рынке требует от сотрудников более высокой квалификации. Компаниям важно, чтобы специалисты могли лучше справляться с ситуацией и преуспевать в своих ролях, одновременно оставаясь открытыми для новых навыков.

Джек Уэлч, крупный американский предприниматель, говорил, что способность учиться и быстро применять эти знания в жизни является серьёзным конкурентным преимуществом. Не секрет, что таким преимуществом могут похвастаться не все. К счастью, это качество можно приобрести, если грамотно подойти к вопросу.

Дистанционное обучение — эффективно?

Согласно исследованию на тему «Чего хотят миллениалы от работы и жизни?», 87% опрашиваемых считают перспективы развития ключевым фактором при принятии предложения о работе. Это означает, что сотрудники ищут корпоративную культуру с карьерными моделями, предполагающими непрерывное обучение, а не статичный карьерный рост. В сложившейся ситуации это может показаться пугающим для специалистов по обучению, которым было поручено определить программу обучения для большого пласта сотрудников, работающих удаленно.

Доктор Майкл Дж. Мур, теоретик дистанционного образования, в 1970 году начал разрабатывать «Теорию транзакционного расстояния». Суть теории заключалась в том, что физическая дистанция между студентом и преподавателем также ведет к психологической дистанции. То есть, если вы не видите и не слышите преподавателя прямо перед собой, то и отношение к обучению и указаниям преподавателя становится несерьёзным. Вы не ощущаете всей ответственности и, как следствие, начинаете учиться «спустя рукава».

Согласно теории, существует три ключевых аспекта дистанционного обучения:

• Самостоятельность обучения
• Скорость диалога между учеником и инструктором
• Структура курса обучения

Транзакционным расстоянием можно управлять, контролируя все эти аспекты. По словам Мура, главная цель не заключается в том, чтобы снизить транзакционную дистанцию. Вместо этого следует убедиться, что создаваемое расстояние является управляемым и удобным для обеих сторон.

Как управлять дистанционным обучением

Итак, что мы имеем.

Было: традиционные офисные помещения, личные встречи и учебные занятия.

Стало: работа и учеба прямиком из дома, которые сложнее контролировать.

Мы нашли 4 совета, которые помогут лидерам компаний создать культуру непрерывного обучения независимо от того, где находится сотрудник.

Считаем.

Совет номер раз. Переосмыслить содержание

Необходимо понимать, что простое преобразование учебного материала из работы в классе в виртуальный формат не будет полезным для учащихся. Содержание является основой любого опыта обучения. Это должно стимулировать познавательный процесс для сотрудников, позволяя им переносить механизмы и концепции из теории в реальный бизнес-контекст.

Переделать материал лучше в сотрудничестве с учащимися. Следует провести небольшой опрос, выяснить все боли онлайн-обучения для студентов и на основе полученных ответов скорректировать программу, которая уже есть. Такой ход намного облегчит процесс как для студентов, так и для преподавателей.

Совет номер два. Вовлекать учащихся

По сравнению с уроками в аудитории, учащиеся, как правило, намного чаще склонны выпадать из процесса обучения, если он проходит в онлайне. Каждый из нас сталкивался с тем типом преподавателей, которые рассказывают что-то, находясь на своей волне и никак не взаимодействуя с учащимися. Виртуальное обучение рискует оказаться таким же. 

В онлайне важно научиться поддерживать контакт со своей аудиторией, включив такие мероприятия, как опросы в реальном времени, участие в чатах или организацию фокус-групп, чтобы вести дискуссии и поощрять идеи.

Совет номер три. Обучать, сотрудничая

Дистанционное обучение совсем не обязательно означает обучение в полной изоляции. Многие преподаватели проводят виртуальные сессии с групповыми занятиями или проектами. Это может быть работа над тематическим исследованием в группе или проверка заданий друг друга. 

Геймификация также может быть использована в обучении, чтобы сократить расстояние между учащимися. Например, студенты могут быть разделены на команды, получить задачи, а прогресс будет отслеживаться в таблице рейтинга.

Совет номер четыре. Использовать технологии для улучшения качества обучения

Технологии облегчают связь друг с другом при удаленной работе. Различные инструменты для совместной работы на основе видео, которые доступны сегодня, могут быть использованы для повышения эффективности обучения. Также важно, чтобы учебный материал был доступен в любое время для всех сотрудников. Например, можно создать онлайн-хранилище контента с доступом для учащихся. Таким образом, можно будет стимулировать оперативное обучение среди сотрудников, даже если они находятся вне офиса.

Быть или не быть — выводы остаются за вами

Обучение и развитие всегда были критично важны, а сейчас их важность взлетела ещё выше. Нам приходится проходить через эти неопределенные времена, где нет гарантий и предположений, когда всё придет в норму. Но в то же время, у нас есть возможность самостоятельно выстроить учебный процесс, который определил бы будущее работы в условиях кризиса, а затем и в посткризисном мире. 

Мы должны помнить, что энергичные и квалифицированные таланты всегда нужны, чтобы вести компанию вперёд. Так может стоит воспользоваться возможностью и подготовить таких специалистов уже сейчас?